☝

Крок 1: Використовуючи техніку активного слухання, виявіть причину заперечень. В першу чергу працюйте з основними запереченнями.

Крок 2: Завжди пам'ятайте про те, що можуть бути присутніми приховані сумніви. Для вас дуже важливо дізнатися про них від клієнта.

Крок 3: Ніколи не смійтеся над клієнтом, навіть якщо він сказав дурість. Як мінімум, ви проявляєте неповагу до думки іншої людини, а як